Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: 29/09/2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a The Lunch Heat.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos en ella.
El titular de la tienda es:
Nombre: Ivan Peral
Nombre comercial: The Lunch Heat
Domicilio: Calle Agustina de Aragon 49, p2, 3D
Correo electrónico: dropivan9@gmail.com
Para cualquier consulta relacionada con la tienda, los pedidos o estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros a través de los datos anteriores.
El acceso y uso de esta tienda implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Política de Devoluciones y Reembolsos.
2. PRODUCTOS
En The Lunch Heat procuramos mostrar y describir nuestros productos de forma precisa.
Las fotografías se utilizan con fines ilustrativos y pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada.
Las características esenciales de cada producto se indican en su correspondiente ficha de producto.
Nos reservamos el derecho a modificar las características, disponibilidad, precio o presentación de los productos, sin afectar a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
3. PRECIOS
Todos los precios mostrados en la tienda se expresarán en euros (€) e incluirán los impuestos que resulten aplicables al consumidor, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.
El precio aplicable será el mostrado en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados.
En la UE, el consumidor debe conocer antes de comprar el precio total, incluidos los impuestos y los gastos adicionales aplicables.
4. PEDIDOS
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos que desea comprar, completar los datos solicitados y realizar el pago mediante alguno de los métodos disponibles en la tienda.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar y modificar los datos introducidos.
Al realizar el pedido, el cliente confirma que los datos proporcionados son correctos y completos.
Una vez recibido el pedido, enviaremos una confirmación por correo electrónico con los datos de la compra.
La realización de un pedido implica una obligación de pago. La legislación europea exige que esta circunstancia se indique claramente antes de que el consumidor finalice el pedido.
En caso de que excepcionalmente no podamos aceptar o procesar un pedido, informaremos al cliente y procederemos, cuando corresponda, al reembolso de cualquier importe abonado.
5. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.
Podremos ofrecer, entre otros, pagos mediante tarjeta bancaria, PayPal u otros sistemas de pago disponibles en la tienda.
Las operaciones de pago se procesan mediante plataformas de pago seguras y los datos bancarios no son almacenados directamente por The Lunch Heat cuando el pago se realiza a través de proveedores externos.
6. ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos envíos a los destinos que aparecen disponibles durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega mostrados en la tienda son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, disponibilidad, incidencias logísticas o causas ajenas a nuestro control.
El plazo concreto de entrega se indicará durante el proceso de compra cuando sea posible.
En caso de producirse una demora significativa, contactaremos con el cliente cuando resulte necesario.
Salvo que se acuerde otro plazo con el cliente, la entrega se realizará dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al consumidor en el momento en que este o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
En las ventas a consumidores de la UE, la información sobre restricciones de entrega, costes y modalidades de entrega debe facilitarse antes de la compra.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de indicar ningún motivo, salvo que se aplique alguna de las excepciones previstas legalmente.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo de forma clara enviando un correo electrónico a:
dropivan9@gmail.com
Indicando, preferiblemente:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto que deseas devolver.
- Fecha de compra.
- Deseo de ejercer el derecho de desistimiento.
El producto deberá devolverse en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.
El cliente deberá asumir los costes directos de la devolución cuando así haya sido informado previamente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso podrá quedar retenido hasta que recibamos los productos devueltos o hasta que el cliente proporcione una prueba de que los ha enviado.
El consumidor puede ser responsable de la disminución del valor del producto cuando haya manipulado el producto más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Las normas de la UE establecen con carácter general el derecho de desistimiento de 14 días para las compras online y regulan quién asume los costes de devolución y cuándo debe efectuarse el reembolso.
8. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando legalmente corresponda una excepción.
Entre otras excepciones previstas por la normativa se encuentran determinados productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados, así como otros supuestos establecidos legalmente.
En caso de duda sobre la devolución de un producto concreto, puedes contactar con nosotros antes de realizar la devolución.
9. PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y GARANTÍA LEGAL
Todos nuestros productos están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación aplicable.
En España, para los bienes nuevos, el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante un plazo de 3 años desde la entrega del producto.
En otros países de la Unión Europea pueden existir normas nacionales que otorguen una protección adicional al consumidor; en todo caso, respetaremos los derechos imperativos que resulten aplicables a cada venta.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con lo anunciado, ponte en contacto con nosotros en dropivan9@gmail.com, indicando el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías o vídeos que permitan identificar el problema.
Dependiendo del caso y de la normativa aplicable, el consumidor podrá tener derecho a reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
La normativa de la UE establece una garantía legal mínima de dos años, y las leyes nacionales pueden proporcionar una protección superior; en España, actualmente existe el plazo de tres años para bienes nuevos.
10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en dicho apartado.
El cliente será informado de los pasos necesarios para realizar la devolución y, cuando corresponda, de la dirección a la que deberá enviarse el producto.
No se considerará una devolución válida aquella que no haya sido comunicada previamente cuando dicha comunicación sea necesaria para su correcta gestión.
11. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO Y USO SEGURO
El cliente deberá utilizar los productos siguiendo las instrucciones, advertencias y recomendaciones proporcionadas con los mismos.
En el caso de productos eléctricos o que incorporen baterías, deberán respetarse especialmente las instrucciones de carga, limpieza, almacenamiento y utilización.
The Lunch Heat no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de esta tienda, incluyendo textos, logotipos, fotografías, diseños, gráficos, elementos visuales y otros materiales, pertenecen a The Lunch Heat o se utilizan legítimamente con autorización de sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa.
13. ENLACES A TERCEROS
Nuestra tienda puede contener enlaces o servicios proporcionados por terceros.
The Lunch Heat no será responsable del contenido, funcionamiento o políticas de sitios web externos que no sean gestionados directamente por nosotros.
El uso de servicios de terceros podrá estar sujeto a sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad.
14. PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en pie de página.
En dicha política se explica qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo podemos conservarlos y cuáles son los derechos que corresponden a los usuarios.
La legislación española exige que determinados datos identificativos y de contacto del prestador de servicios estén disponibles de forma permanente, fácil, directa y gratuita.
15. COOKIES
Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la web, analizar su uso y, cuando corresponda, personalizar determinados contenidos o publicidad.
Toda la información sobre las cookies utilizadas y la gestión de las preferencias del usuario está disponible.
16. RESPONSABILIDAD
Trabajamos para mantener la tienda disponible y ofrecer información actualizada y correcta.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, problemas técnicos, proveedores externos, fallos de conexión u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.
17. MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad cuando ello perjudique los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que puedan resultar aplicables al cliente en función de su país de residencia.
En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
19. CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con nuestros productos, pedidos, devoluciones o estos Términos y Condiciones:
The Lunch Heat
Titular: Ivan
Dirección: Agustina de Aragon 49
Email: dropivan9@gmail.com
Teléfono: 60836202